Medan, LINI NEWS – Ketua DPRD Kota Medan, Wong Chun Sen menerima kunjungan audiensi manajemen Garuda Indonesia di ruang kerja Ketua DPRD Medan, Selasa (12/05/2026).
Pertemuan tersebut berlangsung hangat, penuh keakraban, dan menjadi momentum penting dalam memperkuat hubungan kelembagaan antara DPRD Kota Medan dengan Garuda Indonesia.
Audiensi ini juga menjadi ruang diskusi terkait pengembangan konektivitas penerbangan dan peningkatan pelayanan bagi masyarakat.
Kunjungan itu dipimpin langsung oleh Medan Branch Manager Garuda Indonesia, Bobby Pratama Saragih bersama jajaran manajemen lainnya.
Dalam pertemuan tersebut, Wong Chun Sen menyoroti beberapa rute penerbangan dari Medan yang saat ini sudah tidak lagi tersedia, di antaranya rute Medan–Penang, Medan–Batam, dan Medan–Riau.
Menurutnya, keberadaan rute-rute tersebut sebelumnya sangat membantu mobilitas masyarakat, baik untuk kebutuhan bisnis, keluarga, pendidikan, maupun sektor pariwisata.
Ia menilai, dibukanya kembali jalur penerbangan tersebut akan memberikan dampak positif terhadap pertumbuhan ekonomi daerah dan meningkatkan konektivitas Kota Medan dengan berbagai wilayah strategis.
“Transportasi udara bukan hanya soal perjalanan, tetapi juga tentang membuka peluang ekonomi, mempererat hubungan antardaerah, dan mendukung aktivitas masyarakat,” ujar Wong Chun Sen.
Menanggapi hal itu, Bobby Pratama Saragih mengungkapkan bahwa aspirasi terkait pembukaan kembali sejumlah rute penerbangan memang sering disampaikan masyarakat kepada pihak Garuda Indonesia. Ia menyebut masukan tersebut menjadi perhatian perusahaan untuk dikaji lebih lanjut sesuai kebutuhan dan potensi pasar penerbangan.
Soroti Pelayanan Penumpang dan Variasi Menu Makanan
Selain membahas konektivitas penerbangan, Wong Chun Sen juga menyinggung aspek pelayanan kepada penumpang, khususnya terkait sajian makanan selama penerbangan.
Menurutnya, Garuda Indonesia selama ini dikenal memiliki pelayanan yang baik dan nyaman. Namun demikian, variasi menu makanan dinilai perlu diperbarui agar penumpang tidak merasa jenuh dengan pilihan menu yang monoton.
Masukan tersebut disambut positif oleh pihak Garuda Indonesia dan disebut akan menjadi bagian dari evaluasi perusahaan dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan.
Meski memberikan sejumlah masukan, Wong Chun Sen tetap mengapresiasi kualitas pelayanan Garuda Indonesia yang dinilainya masih menjadi salah satu maskapai dengan tingkat kenyamanan yang baik bagi penumpang.
“Pelayanannya masih bagus dan nyaman,” ungkapnya.
“Komunikasi yang baik adalah jembatan lahirnya solusi terbaik bagi masyarakat.”
“Pelayanan yang tulus akan selalu meninggalkan kenyamanan di hati setiap penumpang.”
“Transportasi bukan sekadar perjalanan, tetapi penghubung harapan dan kesempatan.”
“Sinergi antara lembaga dan perusahaan adalah langkah bersama membangun kemajuan daerah.”
“Mendengar aspirasi masyarakat adalah bagian penting dari pelayanan yang berkualitas.”
“Perubahan kecil dalam pelayanan dapat memberikan kesan besar bagi pelanggan.”
“Silaturahmi yang terjaga akan melahirkan kerja sama yang lebih kuat dan bermanfaat.” imbuh Ketua DPRD Medan Wong.
Audiensi kemudian ditutup dengan sesi foto bersama sebagai simbol penguatan silaturahmi, sinergi, dan komunikasi yang baik antara Garuda Indonesia dengan DPRD Kota Medan. (Nurlince Hutabarat)
