Medan, LINI NEWS – Drs Wong Chun Sen Tarigan M.Pd.B sebagai Ketua DPRD Medan melontarkan kritik tajam kepada manajemen Garuda Indonesia saat audiensi bersama pihak maskapai tersebut di Medan, Selasa (12/05/2026).
Dalam pertemuan yang berlangsung hangat namun penuh sorotan kritis itu, Wong Chun Sen secara terbuka mempertanyakan keputusan penutupan sejumlah rute strategis penerbangan seperti Medan–Penang, Medan–Batam, dan Medan–Riau yang selama ini dinilai sangat membantu mobilitas masyarakat.
Menurut Wong, penutupan rute-rute tersebut bukan hanya berdampak pada kenyamanan penumpang, tetapi juga berpotensi menghambat pertumbuhan ekonomi, perdagangan, hingga sektor pariwisata daerah.
“Jangan sampai masyarakat kehilangan akses penting hanya karena rute dianggap tidak prioritas. Jalur penerbangan itu urat nadi ekonomi dan mobilitas warga,” tegas Wong Chun Sen.
Ketua DPRD Medan itu menilai, rute internasional Medan–Penang sebelumnya menjadi salah satu jalur favorit masyarakat Sumatera Utara, khususnya untuk kebutuhan kesehatan, bisnis, pendidikan, hingga wisata keluarga.
Sementara rute domestik seperti Medan–Batam dan Medan–Riau juga memiliki nilai strategis karena menghubungkan aktivitas perdagangan dan investasi antarwilayah.
Menanggapi kritik tersebut, Medan Branch Manager Garuda Indonesia, Bobby Pratama Saragih, mengakui bahwa pertanyaan mengenai penutupan rute memang kerap disampaikan masyarakat dari berbagai kalangan.
Menurut Bobby, banyak pihak berharap agar rute-rute tersebut dapat kembali dioperasikan karena tingginya kebutuhan masyarakat terhadap konektivitas penerbangan tersebut.
Tak hanya menyoroti soal rute penerbangan, Wong Chun Sen juga menyentil pelayanan makanan di dalam pesawat Garuda Indonesia yang dinilai kurang memiliki inovasi.
Ia menilai menu makanan yang disajikan selama ini cenderung monoton sehingga membuat penumpang merasa bosan.
“Garuda harus berani menghadirkan variasi pelayanan baru. Penumpang juga ingin merasakan pengalaman penerbangan yang berbeda dan lebih segar,” ujarnya.
Masukan tersebut disambut positif oleh pihak Garuda Indonesia dan disebut akan menjadi bahan evaluasi dalam peningkatan pelayanan pelanggan ke depan.
Meski memberikan sejumlah kritik, Wong Chun Sen tetap mengapresiasi kualitas pelayanan Garuda Indonesia yang menurutnya masih mampu memberikan rasa nyaman bagi penumpang dibanding sebagian maskapai lainnya.
“Saya akui pelayanannya masih bagus dan nyaman. Tetapi kritik ini penting agar Garuda terus berbenah dan tidak kehilangan kepercayaan masyarakat,” tegasnya.
Audiensi berlangsung penuh keakraban dan menjadi momentum memperkuat komunikasi antara DPRD Medan dengan Garuda Indonesia, terutama dalam mendorong peningkatan pelayanan transportasi udara bagi masyarakat Sumatera Utara.
Kata Ketua DPRD Medan Wong Chun Sen
“Jalur penerbangan bukan sekadar bisnis, tetapi kebutuhan masyarakat.”
“Menutup rute strategis sama saja mempersempit akses ekonomi rakyat.”
“Konektivitas udara adalah denyut pertumbuhan daerah.”
“Masyarakat ingin pelayanan yang terus berkembang, bukan yang monoton.”
“Garuda harus tetap menjadi kebanggaan pelayanan penerbangan nasional.”
“Kritik bukan untuk menjatuhkan, tetapi agar pelayanan semakin baik.”
“Transportasi yang kuat akan mempercepat kemajuan daerah dan kesejahteraan masyarakat.”
(Nurlince Hutabarat)
